尊敬的业主/住户:
腾飞中新里客户服务中心为您呈现十一月第二周的物业工作周报。在这周内,我们的客服团队全力以赴地为业主提供优质的物业服务。以下是详细的工作内容:
1. 客服部:管家们通过微信、微信群为业主提供解答、处理及跟进服务,本周共接待业主来电来访150余次。同时,我们还为业主提供了尊享服务,如打印、复印、开门关窗、代放快递等,共计50余次。此外,我们还对41户室内装修单元进行了巡查,开具放行条5张,办理装修申请5户,完成2户收楼签约工作,办理装修押金退款手续4户,以及完成楼道公区封窗申请签署25户(共签393户)。
2. 安全管理:门岗严格落实“朝送晚迎”服务机制,并对外来施工人员严格管控,本周共核实登记外来人员420余人次。同时,巡查人员每日对41户装修单元进行巡查,发现3户违规施工,已责令整改。此外,我们还保持了楼栋巡查2次,路面巡查每日5次,停车场24小时轮班巡查,并对车牌进行登记。我们还在地下车库清理非机动车,对乱停乱放的非机动车进行规整摆放整齐。
感谢您一直以来对我们物业工作的支持和理解。我们将继续努力,为您提供更优质的服务。