鼎新杯优秀提案网点设备管理系统自助设备运行监控自动化项目 选送单位：中国农业银行青海分行 大行德广   伴您成长 ———青海分行运营管理部 杨发椿 设备管理员监测设备运行状态手工操作步骤多,耗时长。各级行又缺少网点设备管理专职人员,无法定期督办故障工单,导致网点自助设备出现故障后因处理不及时,出现客户体验感下降等问题.设计进行网点设备管理系统自助设备状态监控工单督办项目开发. ——青海分行运营管理部 高青玲 通过机器人流程自动化替代人工操作,系统自动统计并生成相关报表数据,数据分析结果直接发送至管理人员邮箱,保证数据准确性,提升工作效率,解放人力,防止人为操作风险,进一步加强风险防控水平.有效加强设备监测,及时解决设备故障,加强处理效率,保障客户使用,进一步提升客户体验.导入前人工用时2小时/次,导入后人工用时0.2小时/次,单次缩减工时1.8小时,缩减率达到90%.