山东分行赴烟台开展网点运营改革调研，易企秀提供的在线设计平台助力快速制作。2023年5月23日，山东省分行运行管理部到烟台分行开展网点运营改革工作调研，了解试点网点对客服务情况。根据总行运营改革工作部署，烟台分行积极响应，并完成线上预约、到店识别、远程在线服务、开放式服务、实物交付服务五个模块试点工作以及个人跨境汇款、个人客户信息修改、账户挂失、账户销户等场景的业务流程验证。结合新业务流程，分行调研团队一行与网点开展实地现场推演，模拟客户分别体验个人存取款、个人客户信息修改场景，从线上预约到实物交付全流程闭环体验。体验过程中，通过数字人+远程客服方式，使得客户服务途径多元化，业务办理更加高效便捷，运营平台的集成也降低了学习培训成本。分行调研团队一行赴第二批试点网点烟台西山支行、烟台惠安支行进行现场调研，了解网点人员配备、岗位设置、业务结构以及复杂业务办理情况，为下一步资源池试点。