2024年12月份太阳都市花园工作汇报 制作人:郭雪梅 负责每日接待来电来访业主业务办理、费用收缴、解答业主的问题和需求，做好记录、派工和回访等各项工作。本月共接待来电来访:630次；入户维修：89 次，公共报修：197 次;  应回访：218  次，实际回访： 218 次，满意度为：100%。 前台办理业务 重点事项完成情况 1.集中收取25年物业费及车位租赁管理费，24年前旧费继续跟催，电话、微信、入户和张贴催缴单等方式进行催缴；2.厨房下水疏通管道完成入户签字确认； 3.2024年下半年满意度调查完成，反映问题汇总完成回访; 4.极寒天气告知楼顶有太阳能业主注意防护及签署隐患告知单；5.外协维修资金材料公示。 客服部日常工作 楼层管控：加强各单元公共区域楼层通道及水暖井堆放杂物清理，对车辆违停问题现场监督整改，本月电动车上楼3辆，地上两轮违规停放279辆，上锁152辆；