2024年1月13日，总行个人业务部宁冰副总经理携平台管理室处长约见济南分行，听取零售数字化客户经营灯塔项目进展及分行零售客户数字化经营体系建设进展情况。分行张沛儒副行长、个人业务部总经理李洁、信息科技部负责人任衡喆、分行灯塔作战组成员、尖兵支行负责人及尖兵营销人员代表参会。

张沛儒副行长介绍了分行在速赢项目建设方面的保障机制，以数字化客户经营灯塔项目为契机，构建分行零售客户数字化经营体系，为分行数字化经营转型发展奠定基础。

分行李洁分别对济南分行零售数字化客户经营灯塔项目进展和分行零售客户数字化经营体系建设进展情况进行专项汇报。灯塔项目进展主要从分行灯塔推动机制、用例执行成效、本地用例图谱及产出三方面进行阶段性成果汇报和下阶段推进计划介绍。数字化经营体系建设进展主要围绕总行建立高标准数字化经营闭环、全面提升数字化经营成效、构建本地人才能力三大目标，通过科技平台能力、数据策略分析能力、营销运营能力和数字化人才能力提升，打造数据资产管理平台、营销活动管理平台，实现营销和管理双闭环。

总行领导对一线遇到的问题逐一进行了深入探讨、交流和指导。宁冰副总经理对灯塔项目进展、分行零售客户数字化经营认识、科技与业务协同融合、体系建设给予肯定、充满期待、寄予厚望，对分行下一步工作提出三项要求。一是数字化客户经营能力的建设非一蹴而就，灯塔工作需长期坚持；二是业务与科技融合非一朝一夕，需长期深入协同；三是数字化人才的培养非一时半刻，需坚持人才培养资源投入，为数字化转型发展接续力量。

总结部署时，宁冰副总经理表示，此次来泉指导，坚定了济南分行零售客户数字化经营转型发展的信心，分行将踔厉奋发、勇毅前行，一步步把宏伟蓝图变为美好现实，为零售业务转型发展贡献济南力量。