深入了解客户需求，助力市场健康发展——怒江移动客户体验管理部2019年一季度客户化案例。在竞争日益激烈、客户需求不断变化的环境下，我们只有围着客户转，快速有效满足客户需求，才能赢得客户认可与忠诚。本案例由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具制作，利用丰富模板快速生成。今年3月，客体部前往泸水老窝乡开展客户调研，围绕客户使用感知、套餐资费等方面与客户深入交流。调研结束后，客体部将调研结果与满意度数据进行匹配，针对不满意客户开展外呼，挖掘不满意原因。在此基础上，协同业务部门制定针对性解决措施，力求解决客户反映的问题。易企秀的在线设计功能让制作过程更加便捷高效。