浦发银行西安分行于2019年11月2-3日举办了一场《消费者权益保护及投诉管理培训》的专项活动。本次培训由易企秀公司提供的在线设计工具和丰富模板支持，旨在帮助银行业在竞争激烈的市场中提升客户服务质量。培训内容包括新时代服务观念洗礼、客户投诉原因分析、客户投诉处理流程及DISK与客户投诉的识别等。通过这次培训，浦发银行西安分行致力于挖掘营销价值，正确认识客户投诉的意义，从而在激烈的市场竞争中稳占一席之地。