招商银行烟台分行客户体验服务升级项目，该H5作品由易企秀公司提供在线设计支持，利用丰富模板快速制作。项目内容涵盖项目前言、项目流程、驻点导入、晚课复盘、项目汇报、总结寄语等环节，旨在全面提升烟台分行网点综合服务水平。通过深入客户旅程，优化服务流程，深化员工服务意识，实现服务营销聚合和固化管理工具赋能。整个项目从8月10日至9月2日在中国烟台进行，由零售金融事业部主导，授课老师进行专业培训。通过前期调研、现场监测诊断、驻点导入等环节，聚焦岗位管理和时间管理，深耕首面经营，全面提升客户体验。