2016年8月第3期湖北分公司行政员工核心素质行为案例分享，hello大家好！我是无限极湖北分公司专卖店督导岗的郭俊，很高兴和大家分享我的素质模型。情景：外事部对分公司及专卖店5S检查行为：1、密切与外事同事沟通确定巡查时间和地区，2、组织部门的同事进行外事教育、客企一体及5S检查内部学习，人人都会背诵外事教育中的相关统一口径文件，随时进行内部抽查。确定巡查21家店名单及应对方案，3、邀约武汉市专卖店店主和店员在分公司做专场外事教育培训，现场进行考试，武汉市外专卖店一对一电话沟通及通过远程进行电脑5S检查。与市场领导人沟通引起领导人重视，督促其市场专卖店做好自查。行为：4、检查前一周对每家专卖店进行一对一电话抽查考试，确保熟记统一口径；电脑进行QQ远程检查，确保电脑无任何敏感文件，对于重点专卖店进行现场复查。5、建立微信群每天进行提醒，让专卖员从以上变量中获取灵感和实践，做出差异化的外事服务