2020年中国人寿保险新蔡支公司理赔服务年报关于中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司。该公司致力于提供高质量的理赔服务，注重承诺讲究信用，完善自己，勇于进取，成己为人，共同发展，海纳百川宽厚包容，整个行业都受到其影响。该公司的理赔服务是各类保险产品的核心部分，包括寿险、财产保险等，并且提供了多种理赔方式，例如客户自助上传理赔资料，查询相关理赔进度，无须往返柜面；业务员使用国寿E店帮助客户提交理赔材料，案件随时上传，随时处理，小额案件无纸化理赔，无须提供纸质材料。该公司的高额理赔案件包括10个以上，包括各种类型的事故和意外等。作为一家保险公司，中国人寿保险新蔡支公司的理赔服务是其核心 competencies 和核心竞争力之一。