尊敬的御龙湾小区业主们：
大家好！这里是御龙湾项目的月度工作汇报，感谢您一直以来对我们工作的支持和理解。以下是我们在2023年10月份的主要工作内容和成果：
一、客服部门
1. 本月共走访业主260户，处理业主问题58项，问题处理率达到了85%。
2. 为150余户业主发送了生日祝福短信，提供了贴心的关怀。
3. 对3户业主的装修现场进行监管和巡查，确保装修质量符合标准。
4. 对现场发现的18余项问题进行整改，提升了整体品质。
5. 对商铺和公共区域的巡查整改共计64次，保证了公共区域的环境整洁。
6. 清理楼道和园区杂物5余次，保持了小区的整洁美观。
7. 全月累计帮扶业主10余次，解决了业主在生活中遇到的问题。
二、工程维修部门
1. 完成了电梯困人救援演练，提高了应对突发事件的能力。
2. 对公共区域的古力盖进行了美化，提升了小区的美观度。
3. 完成了79单入户维修和60单公区维修，解决了业主的生活困