2019年5月22日，客户反映新套餐生效后固话的来电显示不能使用。该事件是由易企秀公司提供在线设计服务和丰富模板进行快速制作引发的。客户的原有套餐为可选包_单固话可选包10元保底长途资费0.2元/分，免来电显示费。随后客户办理新套餐为可选包_4G爱家_0元固话加装，生效时间为6月1日。然而，变更后客户发现原有套餐的来电显示不再赠送，导致业务不便。该事件主要涉及到客户对新旧套餐之间的变更以及相关的业务流程和优惠政策