★场景一： 客户A在一帐通里办理保单还款业务，系统提示需输入动态码，但客户还未收到动态码就不小心退出了，现在找不到这条记录，重新操作系统也不允许再操作了，目前该受理业务显示为“待客户完成待办事项”状态。 KEEP OUT     KEEP OUT     KEEP OUT 破解秘籍： 登陆一帐通/平安人寿APP——选择保单服务——待办事项，点击“受理号”进入待确认保单，然后根据界面提示完成动态码回复即可。 场景二：客户B在一帐通里办理了生存金转账授权业务，没有办完就找不到了，并且无法再重新操作，受理业务显示为“待客户完成待办事项”状态。 破解秘籍： 登陆一帐通/平安人寿APP——选择保单服务——待办事项，点击“受理号”进入待确认保单，然后根据界面提示呼叫视频坐席进行视频确认。视频确认时间为工作日8：30-17：30（如使用APP受理，现阶段仅支持安卓手机呼叫）。若客户不方便视频，可直接。