南航深圳地服部倾情推出《MOT：服务的关键时刻》H5作品，由易企秀公司（eqxiu.com）提供在线设计支持。本课程于9月12-14日举办，由原韩亚航空公司客户经理孙媛老师主讲，旨在为旅客提供“超出客户期望”的服务。课程内容涵盖认知篇、原理篇、实践篇和行为篇，通过“红色客户”练习与预演，以及关键时刻的服务行为对话模式，帮助学员全面理解并掌握服务的关键时刻。此外，作品还包含推选小组长、积极讨论、课前小互动、小组成果展示和颁发培训证书等环节，旨在提升服务人员的专业素养。易企秀丰富的模板库让制作过程更加高效便捷，快速打造出专业级的H5作品，助力企业培训及宣传需求。