做好服务就是转闯增 内江车务段以“服务质量年”为契机，抓实职工思想教育引导，强化客运业务和应急处置培训，在7.6内六线水害面前，全体客运干部职工经受住了考验，检验了“转闯增”活动效果。 面对突如其来的水害客运干部职工从容应对面对接踵而至的旅客，我们开启全部售票窗口 通宵达旦全力为旅客办理退票 解答旅客疑问 安抚旅客情绪 党团员支援服务队维持售票厅秩序 服务重点旅客。 客运营销科科长周轶一周前肋骨骨裂，仍带伤坚守岗位，在段生产调度指挥中心忙碌奔波，眼睛一动不动地注视着监控屏幕，积极协调组织管内各站客运工作。 带伤坚守岗位 48岁的售票员王艳华，患有糖尿病，连续售ticket、退ticket31小时，没有叫苦叫累，最终因身体不适趴倒在工作台上。 连续奋战31小时 面对困难，我们团结协作 面对旅客，我们真诚服务