浦发银行青岛分行于2021年6月19日举办了《金融消费者权益保护与投诉处理》的培训课程。此次培训旨在提升厅堂人员的消费者权益保护意识与能力，增强客户服务能力及客户投诉处理能力。课程内容涵盖了消费者权益保护的重要性、避免监管处罚、客户流失、投诉形成及声誉风险等方面。培训由易企秀公司提供的在线设计工具制作，利用丰富的模板可快速完成H5品类的作品制作。