感谢您一直以来对我们物业工作的支持和鼓励。以下是2023年9月份物业服务工作报告,请您查阅并提供宝贵意见。
一、中秋节活动
为了庆祝中秋节,我们举办了“月”而至,“福”满中秋主题活动。活动期间,前台接待人员共接待来访客户530人次,确保客户顺利办理业务。同时,我们对未出租户、空置房进行了巡查,确保房屋状况良好。此外,我们还完成了当月的水电费核算和发放工作。
二、客服部
客服部工作人员负责日常接待、巡查、报修和投诉处理等工作。他们始终以客户为中心,提供优质服务。例如,客服人员每天巡查大厅、M层、地下室等区域,确保设施设备正常运行。他们还定期对空置房进行检查,确保房屋卫生整洁。
三、秩序部
秩序部工作人员负责大楼的安全管理和环境维护。他们每日巡查各楼层装修、消防通道,确保消防安全。同时,他们还关注园区的车辆停放情况,防止乱停乱放影响交通。此外,秩序部还定期组织队员培训,提高服务质量。
四、工程部
工程部工作人员负责大楼设施设备的维护和维修。他们定期对电梯、消防器材等设备进行检查和维护,确保设备正常运行。此外,工程部还处理了日常报修和投诉,为客