华夏银行广州分行2023年消费者权益保护及服务提升系列培训，针对新监管形势下开户难、非柜面业务开通、账户管控等问题引发的投诉，通过易企秀提供的在线设计平台和丰富模板，实现了高效的小班制培训。本次培训由经验丰富的银行投诉处理专家郭暄婷老师主讲，结合实际案例，详细讲述了投诉特点、原因分析及化解技巧。培训吸引了210余名运营人员参与，旨在提升运营人员投诉应对能力，推动消费者权益保护工作的高质量开展。