【岁末年初大会战纪实之六】，客调装维全流程团队曾艳平中国电信2020，重要意义为贯彻‘两深入、两服务’，推进岁末年初各项工作的开展。12月10日晚7:00-9:00客调中心陈主任带领装维全流程团队及工单执行分部的同事，在河西综合维护中心岳麓分部阳光100装维班，与各位装维班长、装维工程师们进行了沟通，现场搜集问题、答疑解惑。装维问题FAQ，包括受理部门在为用户办理移机业务的同时受理其他装，存在的问题，如移机工单和其他装派单不在同一师傅手上，需要两次上门。另外，部分用户宽带装通后不装IPTV，又不同意退单，原因是担心IPTV退单后享受不了送终端的优惠，导致工单滞留。