为进一步提升广发银行大连分行的服务质量和服务水平，该行于2023年10月21日举办了《网点客户服务能力提升专题培训》。此次培训旨在加强员工的风险防范意识，提高业务办理的准确性和规范性，提升服务效率和客户体验。
培训内容包括《账户管理及查冻扣业务风险防范》和《注重客户体验感提升服务效能培训》两个部分。在第一个课题中，营业部主任、柜面经理、服务经理和账户经理通过现场和远程的方式参与了培训，学习了如何更好地进行账户管理和防范查冻扣业务风险。在第二个课题中，营业部主任、柜面经理、服务经理、综金经理和理财经理也通过现场和远程的方式参与了培训，学习了如何提升客户的体验感和服务水平。
培训过程中，学员们积极参与互动环节和情景演练，展示了他们的学习成果。最后，根据学员的表现，评选出了优秀学员，为培训活动画上了圆满的句号。通过这次培训，广发银行大连分行的员工们不仅增强了风险防范意识，还提高了业务办理的准确性和规范性，从而提升了整个网点的服务质量和客户体验。在未来的工作中，他们将努力践行“实践是检验真理的唯一标准”，将所学的知识和技能运用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。