南京电信于2022年11月20日至24日开展了为期五天的装维服务满意度提升训战。此次训战由易企秀公司提供在线设计支持，利用丰富的模板快速制作而成。训战前，南京电信市场部启动了“强网络、优服务”项目，通过深度访谈对装维服务进行全面诊断，了解工程师的优势与短板，分析管理痛点，锁定影响客户感知的关键因素。44名班组长和装维人员参与了本次训战，通过理论赋能和实战支撑，学员们期待实现自身服务能力的突破，改善用户体验，提升客户满意度。本次训战采用“1+4”模式，包括理论赋能（装维员篇）等环节，旨在通过实战支撑，显著增长营销业绩。