运营管理部成功举办《客户服务能力提升与投诉处理实战技巧》培训，西安分行于3月18日开展客户服务能力提升与投诉处理实战技巧培训专题培训。为有效提升我行客户服务水平，帮助前台员工掌握客户投诉、抱怨的解决技巧，进一步提升处理客诉的能力，掌握舆情应对的方法，有效化解投诉管理难题