2023年7月工作汇报

尊敬的领导：

我是银城物业客服中心，特此向您汇报我们在2023年7月所做的工作。本月，我们的客服团队在以下几个方面进行了工作：

1. 每日进行来电来访登记，办理物品放行；
2. 办理业主交房、装修及咨询服务及手续；
3. 发放各项通知公告、温馨提示等；
4. 进行消防通道的安全宣传及杂物清理；
5. 日常进行入户拜访、装修巡查的工作；
6. 进行装修督查，制止超时（扰民）施工，并发现问题并提醒业主整改。

此外，每月固定由主任带领员工组织培训，生活顾问会定期带领安护保洁人员对小区楼栋和地下室进行巡检和废旧垃圾清理。虽然楼道地下室杂物堆放的恶习很难杜绝，但我们会坚持制止，相信未来会变得更好。

在本月的安保工作中，我们加强了地库出口通道路面管控，移位乱停乱放车辆，进行了消防设备设施检查，并定期清理楼栋地下室废旧垃圾。另外，每月我们还召开了2-3次安全管理会议。

在工程方面，我们进行了日常维修和维护工作，包括对园区公共区路灯、排水口、下水道的定期检查和维修，以及对小区路面、楼道的恢复坑洼掉砖现象的处理。我们还认真做好了夏季防汛及安全生产工作，并每天手提工具箱奔波在各个楼栋，为业主解决问题。

在保洁方面，我们进行了楼道、路面、草坪的垃圾清理和巡视，定期清理天台楼道、园区灯饰标识牌和垃圾桶。此外，我们还完成了领导及各部门交办的临时工作。

为了解决园区蚊虫的困扰，我们进行了消杀工作，在下水口、地下室、园区绿化等蚊虫聚集处进行了消杀，以保护业主的舒适环境。

在绿化方面，我们修剪了园区的树木，清理了草坪树枝落叶，清理了绿化区域的杂草，并进行了麦冬的补种。同时，我们还完成了领导及各部门交办的临时工作。

本月，我们还组织了特色活动，其中包括了由业委会组织的“小鬼来当家，摆摊当老板”活动，通过旧物循环利用，以钱换物的方式推广“循环经济”思想，让孩子们体验公平买卖、快乐劳动，结识更多的好朋友。

下月，我们的工作计划包括：
1. 做好安保、卫生、值班工作，抓好安全防范工作，保持园区的干净整洁；
2. 生活顾问要认真做好各项工作，自检自查，发现问题及时协调整改，以及园区路机动车管理工作；
3. 做好小区绿化养护，包括树木修剪工作；
4. 对园区公共设施进行维修养护工作，需要认真检查保养，积极协调，确保各项工作有条不紊地进行；
5. 每月定制方案做好员工培训；
6. 认真做好消防安全以及梅雨防涝等演练工作，定期检查设施设备；
7. 跟进房屋渗漏维修资金申请工作，启动高层楼道砖维修等各种工作资料准备；
8. 协助业委会对接地铁沟通相关工作；
9. 积极邀请业主参加每月特色活动。

最后，我们温馨提示业主：
1. 请将生活垃圾放入垃圾筒内，不要从阳台或窗户抛出，共同营造美丽清新的居住环境；
2. 不要高空抛物，以减少对他人生活的影响，共同营造安全的居住环境；
3. 请将单车停放在指定的位置，勿将其停放在公共楼道，维护小区优美的生活、居住环境。

如果您有物业服务相关的任何需求，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。

南区生活顾问白露电话：13382063557
北区生活顾问处暑电话：13337717392

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