文案: 
案例一：宽带修复之高速网络恢复
用户诉求为家庭网速卡顿，影响手机观看视频体验。装维经理迅速响应，与客户小区装维师傅协同处理，进行现场测速并指导客户定期重启光猫和路由器。从反映问题到解决仅用时三小时，客户对维修速度和效果表示满意。
案例二：宽带修复之网速提升
用户诉求为家庭网络质量不佳，多次营业厅处理无果。网格经理带领装维经理上门，发现前期提速活动未调试导致网速不达标。经过重新调试，网速达到预期，客户满意度提高。
案例三：宽带修复之特殊环境处理
用户诉求为宽带网络差，互联网电视无法正常使用。装维支撑经理直接上门，解决机主不在场的问题，成功调试并让客户满意。
案例四：宽带修复之重保客户关怀
用户诉求为宽带网速和手机信号不稳定。渠道经理无法解答专业问题，支撑专业人员晚上上门处理，发现线路老化和路由器老旧问题，更换后网速明显改善，客户满意。
案例五：资费修复之套餐解释
用户诉求为对每月账单资费存在质疑，认为宽带办理与实际不符。网格经理主动联系客户，解释月度账单组成和套餐费用，调整业务减少扣费，客户满意度提高。