来和仔仔一起康康吧~ CRM系统 快运1.22版本 发布更新啦~ 务实乐观·百分投入 前台问题录入 问题/异常类型更新，部分转件规则更新 前台问题受理 来电客户为站点，站点名称默认非必填项 站点问题录入 涉及类型：质量类——破损/污染、内物短少费用类——延误/盲区租车报备、重量体积大改小 登记工单必须要上传凭证咯~ 站点问题受理 站点工单处理： 系统默认无责任方，可手动勾选修改 运单来访记录 剥离站点组的来访记录，仅体现客户来访记录 工单详情查看 工单处理人敏感信息删除 站点端仅展现工单关闭组别，删除关闭人字段 总部客服查看页面 站点客服查看页面 温馨提示： 即日起，涉及取消发货、重量/体积大改小问题，前台需引导网点自行登记工单，转单后台组。 更多精彩敬请期待哦~ 智能服务组宣】