【文案】尊敬的业主/住户们，大家好！这里是海力大厦物业服务中心，以下是我们在1月29日至2月4日的工作简报。
一、客户服务
上周，我们的物业服务中心共处理了160项报事报修，其中包括客服报事50项、秩序报事19项、工程报事36项和保洁报事55项。所有问题均已处理完毕，处理完成率达100%。此外，我们还进行了业户满意度调查，以及整理斯诺克桌球设备和消防通道电话。
二、秩序服务
在秩序服务方面，我们处理了民工讨薪问题，进行了电梯通话测试，协助业户调动饮用水，并复位了外围雪糕筒。同时，我们还完成了27次物资搬运工作。
三、工程维修
工程部门负责处理各类设施设备的维修工作，包括墙面刷乳胶漆、更换门合页、椅子紧固螺丝等。此外，他们还完成了10楼更换闭门器、配电箱清理灰尘、净水房设备紧固螺丝等工作。
四、保洁服务
保洁团队持续保持大楼的整洁和环境美观。他们清理了地库地面积水、车库地面、外围爆竹和大象冲洗，以及15楼阳台的清洁。此外，还进行了塔城老宅外围卫生清洁。
五、上周培训
我们组织了发电机应急启动、驾驶式扫地机操作、礼仪培训等培训课程