东莞联通价值管理公众组，由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计平台制作，通过丰富模板快速构建。本作品聚焦于东莞联通全量客户运营中心2022年赠款管理效率提升的案例。为规范用户赠款使用，细分赠款场景，推动优化用户群和活动策略，提升客户满意度，东莞联通成立了赠款压降攻坚小组。通过部门联动、日常监控、数据稽核、深入一线等多重方式，打通操作赠款到数据沉淀的流程。案例背景指出，传统用户维系依赖存费送费等赠款活动，但随着时间的迁移，赠款占收比越来越高，导致收入损失。针对这一挑战，东莞联通采取了具体举措，包括成立本地赠款压降攻坚小组，与客服、市场、政企等部门联动，多渠道发力，并建立日常监控、分析机制。