韶关农商银行2023年消费者权益保护主题培训，由易企秀公司提供的在线设计平台制作。本H5作品聚焦于2023年7月至8月期间，韶关农商银行与东南银通合作的专项培训。随着客户维权意识增强、个人信息保护重视度提升，以及利率市场化放开和互联网金融的迅速发展，客户对银行服务的要求日益提高。本培训旨在提升客户投诉处理能力，强化运营人员服务意识和能力，通过智能厅堂服务协同、客户情绪识别、投诉客户沟通技巧等内容进行重点学习。课程包括《金融消保新政案例解读与声誉风险防范》和《消保新政下的客户权益保护与投诉处理技巧》等模块，旨在将投诉变为宝贵的机会，重拾客户信心。易企秀平台丰富的模板和便捷的操作，让制作过程更加高效。