热烈祝贺卡中心智能云联络平台斩获《银行家》最佳金融创新奖！由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具，让这一创新项目得以快速实现。民生银行信用卡中心通过整合传统电话平台，运用人工智能和大数据分析技术，搭建了全新智能云联络平台。该平台实现了全媒体、全渠道、全业务场景的立体化远程智能联络体系，包括电话、视频、文字等多种沟通方式，以及APP、微信、门户、短信等多个渠道。项目亮点包括引入FreeSwitch开源技术，实现大容量、高并发，打破传统竖井结构，实现信息互通互联，提供全媒体前渠道和全业务场景支持，并具备人机对话、多轮交互自动质检和智能分析等功能。智能云联络平台的成功，不仅提升了信用卡服务的价值裂变和效率创新，更再次荣获《银行家》杂志评选的“最佳金融创新奖”，展现了银行在智能服务领域的卓越成就。