2023年度工作汇总

2023年政务服务中心紧跟公司发展需求，明确发展目标。楚秀政务承接洪山区内政务服务体系项目覆盖率超过90%，服务单位满意率保持100%。协助洪山区内各单位优化营商环境及高效办成一件事等政府指标考核单位取得良好成绩。全市优化营商环境考核指标中政务服务单项排名由2022年第10名，上升至第3名。

洪山区行政审批局、洪山不动产、洪山房管、洪山民政等多部门联合将租房住房、商事登记等与民生相关的政策服务事项“齐上车、共服务、一站式到达”服务基层。服务洪山区内各单位优化营商环境及高效办成一件事等政府指标考核单位取得良好成绩。全市优化营商环境考核指标中政务服务单项排名由2022年第10名，上升至第3名。

洪山区政务服务中心继续完善现有制度，以制度为抓手，做好通盘统一管理。开展常态化大厅巡检及街道巡查工作，依据巡查责任制“三级”管理考核方案。

楚秀政务从0到有搭建部门培训体系，实现“业务+能力”全方面多维度培训方向。建立和完善绩效考核体系，提高员工服务质量。

楚秀政务打造政务特色品牌，通过人物塑造、暖心服务、制度建设、特色党建、廉洁自律等多方面对楚秀政务品牌展开“曝光”。

政务列车“五进”活动启动，共有10趟列车开进洪山区。

政务一体化建设继续推动，建立三级政务服务体系，推动政务事项一体化运作，提升区、街办、社区三级政务服务。

在一体化管理方面，积极推进三级政务服务体系改革，完善一体化政务服务体系。

区块链继续应用于政务数据共享，实现政务数据共享。

政务一盘棋继续推动政务服务事项“一圈通办”协同机制，以政务中心为核心，联动街道政务，形成工作合力。

洪山区政务服务中心在服务窗口工作人员方面，共有190名综合窗口工作人员通过行政办事员职业技能资格考核，成为首批“持证上岗”的行政办事队伍。

服务窗口工作人员