在疫情肆虐的特殊时期，工行昆明分行银行卡中心客服科展现了其坚定的职业精神。通过易企秀公司提供的在线设计和丰富模板，他们迅速制作了H5作品，以“不惧疫情，坚守岗位”为主题，向公众传达了他们的服务理念。作品中详细介绍了他们在疫情期间的处理工单、解决客户难题、保障客户用卡权益的工作情况。从1月30日至2月6日，共处理客户之声及95588平台转办工单287笔，其中与疫情相关的工单90多笔。通过电话联系，客服人员及时响应客户需求，展现了作为客服人的责任与担当。这不仅是一次对服务的坚守，更是对社会责任的践行。