湖南长沙2019年12月，2019全省运营渠道管理干部培训班培训班报道。为提升运营条线管理干部水平，12月17-19日省公司客户服务管理中心、运营管理中心共同组织召开了全省运营渠道管理干部培训班，地市分公司运营分管总、市县两级柜面经理、省公司客服中心和运营中心主管以上人员共计146人参加本次培训。培训为期3天，培训内容涵盖客户服务管理、运营服务管理、风险管控等方面。省公司钟飞副总经理致辞，提出适应改革后的新形势、掌握考核指标的新要求，强调运营渠道工作的十八字方针。培训班有幸邀请到总公司客户服务部负责人王琴总来湘授课，带来《变中求新 因时而进 转型变革》。