适用于商务会议、新品发布、活动邀请高端精美模板一键修改。泉秀工行2020年8月贴心服务送上门情暖老人心 近日，工行泉秀支行上门为居住在附近的一行动不便高龄老人办理社保卡业务。老人家的儿子多次前往我网点说明实际情况，表明上门服务的需求。尽管网点人手不足，考虑到老人的特殊情况及老人家儿子每周只有一天休息时间，网点冒雨提供上门服务。在核实老人办卡意愿以后，现场工作人员开始为老人办理社保卡。办卡设备电子签名的操作并不复杂，但是对于年岁较大的客户来说，无法在短时间内学会电子签名，对于手脚不便的客户来说更是难事。在电子签名步骤老人签名动作吃力，签名时间一直超时，签名超出电子屏幕设定范围。现场工作人员一遍又一遍耐心指导客户提交签名。网点积极为客户解决问题、上门办理业务正是在践行了”以客户为中心”的服务理念，为客户提供人性化服务，更好的满足客户需求。年纪较大的客户通常不容易接受新事物，无论是电子签名，还是智能柜员机，这些都需要我们员工耐心的指导与解释。