在金融安全领域，客服风险是一个不容忽视的问题。本文将通过三个真实案例，揭示通过个人账户调剂ATM库存、网点库存以及小额交易虚增网点自助机业务量等行为的风险，以提高员工对合规操作的重视程度。
案例一揭示了通过个人账户调剂ATM库存的风险。这种行为不仅会造成虚增ATM业务量的风险，还会造成设备账务核算和管理指标失真。同时，个人账户资金频繁快进快出，极易被银行管控模型判定为异常行为，进而造成个人账户被管控的风险。因此，员工应遵循银行的现金业务操作规程，采用内部户封装集中模式进行应急处理。
案例二强调了通过个人账户调剂网点库存的风险。这种行为可能会导致虚存虚取现金的风险，即在没有实际交易背景的前提下，虚假存入现金，实现调节网点库存、虚增存款、挪用现金等目的。这种虚存虚取的行为，不能真实反映网点日常库存现金量，改变了业务的真实性，还容易助长不按制度规定处理业务的风气。因此，员工应严格执行银行的规章制度，确保现金调拨申请的顺利进行。
案例三通过个人账户小额交易虚增网点自助机业务量的风险。这种行为可能导致自助机业务量失真，从而影响银行的业务数据。因此，员工应关注自助机的使用情况，确