如何充分保障纳税人缴费人在办理税费业务过程中的正当权益?国家税务总局博乐市税务局 纳税服务投诉管理机制 范围广 渠道多 响应快 范围广 纳税人、缴费人可以投诉的事项范围很广。纳税人、缴费人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责地过程中，服务言行不符合文明服务规范要求，税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务，未依法执行税收法律法规等相关规定侵害纳税人、缴费人合法权益的都可以进行投诉。 渠道多 纳税人、缴费人可以通过拨打12366纳税服务热线、电子税务局、办税服务厅、微信公众号、局长信箱等多种渠道进行纳税服务投诉。同时，税务部门还通过主动开展纳税人满意度调查和纳税人需求调查等及时获取纳税人、缴费人的诉求。 响应快 纳税人、缴费人投诉的问题处理快。我们严格按照《纳税服务投诉管理办法》规定的时限办理，并通过对疑难问题建立快速解决机制,