景瑞物业全心全意为您服务——物业服务简报

感谢业主一直以来对物业的支持与信任。景瑞物业秉承“用心服务·安心守护”的服务理念，不断提升小区的服务品质，让您拥抱美好生活，让您生活得舒心、宽心、安心，是我们始终不变的初心。现将蓝溪谷地小区2023年上半年的重点工作展示给您。

社区活动
开展欢喜闹元宵、雷锋日、六一儿童节、端午节等社区活动，2023年上半年累计开展社区活动8次，为您的生活增添色彩。

便民服务
开展清洗地垫、爱心理发、爱心磨刀等便民服务，2023年上半年累计开展便民服务活动3次，让业主的生活更加便利。

全员服务
开展全员清道夫、全员拔草、井盖维护等全员服务，2023年上半年累计开展全员服务12次，维持小区秩序稳定，让业主的生活更加安心、放心。

客户服务篇
2023年上半年，共接待业主来电来访1800余次，登记电话报修1165余次，派工530余次，协调业主问题397次，并将处理结果及时反馈给了相关业主。开展经理接待日活动6次，经理和业主面对面交流，实现零距离服务沟通，解决业主提出的问题28次。共开展业主恳谈会6次，开展入户深访并定期回访，累计入户深访达2238户，和业主面对面沟通、了解业主诉求，帮助业主协调解决生活中遇到的问题880余次。

秩序服务篇
坚持开展早送晚迎180天，一共开展秩序演练6次，维持小区秩序稳定，让业主的生活更加安心、放心。

工程维护篇
累计开展园区公共设施设备维修956次，入户维修231次。每日开展设备房巡查，保障设备房的设施设备正常运行。定期开展工程人员培训，不断提高工程服务水平，2023年上半年共开展工程人员培训6次。

环境管理篇
保洁人员每天清洁园区路面、公共设施设备，保持小区环境干净整洁。共清洁天台、车库等较隐蔽的区域24次，清洁不易被看见的区域。开展绿化补种和绿化修剪等绿化养护行动，绿化补种面积达平方米，共计修剪园区绿化植物50次。打造升级百草园，选取既有美学价值又有药用价值的植物16种，让您在家门口就可以赏花，同时还能学到植物的药用知识。

下半年重点工作计划
接待处理业主报事报修，组织开展全员服务，开展长者服务，持续开展入户深访，开展多种经营，定期培训客服服务。门岗早送晚迎，日常巡逻签到，门岗外来人员排查登记，消防演练培训，队列及岗位知识培训，日常工作持续开展秩序服务。日常维修，公区设施设备巡检维护，园区地砖修补，标识标牌更新张贴，园区管井定期巡检疏通，楼栋大厅深度保洁，地库卫生清洁细化，绿化带白色垃圾清理，垃圾桶定期清洗，园区深度大清洗工程服务。

关于我们
上海景瑞物业管理有限公司于1996年成立于中国上海，具备国家一级物业管理企业资质，系中国物业管理协会常务理事单位、上海市物业管理协会副会长单位。景瑞服务致力于城市综合服务，为客户提供高水准、定制化的住宅服务、商写服务、公共物业服务、医院服务、学校服务、园区服务和交通枢纽服务，为客户打造有品质的空间服务，共同求索，共赢未来城市理想生活。

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