您好！在此，我们很高兴向您汇报深圳市花样年国际物业服务有限公司成都分公司壹中心物业服务中心在2024年1月的月度服务工作。
一、服务理念与企业宗旨
我们始终坚持“全心全意为您服务”的企业宗旨，以“专业服务与业主自治相结合”为经营理念，致力于为您提供更优质的物业服务。
二、客户服务
1. 报事报修：我们在1月份共处理了398件报事报修，其中包括296单报修和其他咨询、事务办理，处理率达99%，回访率达100%。
2. 社区活动：我们为感谢广大业主的支持和理解，以及营造热闹的节庆氛围，开展了纯手工免费磨刀、入户门清洗、入户门绒布把手套安装、园区春节装饰布置等活动，共有2000余名业主参与。
3. 员工培训：为了提高员工的专业度和工作效率，我们在1月份进行了4次专业知识培训和笔试考核。
4. 义务劳动：为了提供优质、舒适的生活环境，我们在1月份通过义务劳动的方式，对天台烟道排风口、2栋负一楼杂物、地下室高位除尘等进行清洁和维护，累计投入80余小时。
三、秩序维护
1. 消防器材检查：我们定