北京分行编制《安保领域客户投诉典型案例及应对指引手册》，为落实总、分行客户投诉治理工作整体要求，加强安保投诉工单的应对处置，北京分行利用易企秀在线设计平台制作了该手册。手册内容涵盖安保领域客户投诉分类标准、治理工作要求、典型案例及应对指引，旨在压实主体责任，强化学习应用，并加强监测督。通过易企秀丰富的模板和便捷的在线设计功能，手册制作快速高效，助力网点负责人、支行保卫投诉监测人员、保安员清晰了解职责及管理要求，提升客户投诉处置能力。