英大人寿山东分公司2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护活动,以“强化服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求”为主题,通过易企秀提供的在线设计工具和丰富模板,快速制作了H5品类作品。该作品内容详实,包括活动名称、时间、主题、口号、总经理接待日等重要信息,旨在提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权。鲁小保作为英大人寿的代表,走进股东单位、社区,普及保险知识,宣传保险消费者权益。通过组织3•15诚信服务大讲堂、开展合规培训及诚信教育,强化诚信服务理念,提升业务人员的诚信销售和风险合规意识。
以消费者为中心优化服务
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