易企秀提供的在线设计平台,帮助顺丰速运苏州区营运部快速制作了内部培训资料H5作品——《客户时效解决率考核》。该作品旨在强化客户服务意识,针对物流管理中的时效性问题进行考核与培训。作品内容详细介绍了应对客户延误时效工单的应对方法,包括高度重视、1小时内解决、考核机制等关键环节。特别强调运作主管、点部主管、仓管员的连带责任和分部经理的口头警告制度,确保时效延误工单得到及时处理。通过H5互动形式,培训资料易于理解和传播,提升员工服务意识和操作规范。
客户时效解决率考核
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