尊敬的各位业户:
您好!为了营造一个温暖、舒适的居住环境,我们一直在努力提升江城九里物业的服务水平与质量。以下是我们在2023年所取得的一些成果和服务内容,希望让您更好地了解我们的工作。
一、客服服务
1. 2023年处理业主事务共计837余次,包括接待咨询、办理手续、解决问题等。
2. 开展社区文化活动共计8余次,如成都自然博物馆之旅、光影同行共鉴佳片、“鱼”您一起,缤纷一夏、浪漫七夕 为爱献礼、美好金秋,拾光前行、暖冬早餐派送、姜茶派送、冬至水饺等。
3. 日常园区、公共区域、空置房、装修巡查,确保小区的安全与整洁。
4. 节假日园区装扮,特殊节日关怀祝福,让业主感受到家的温馨。
5. 温馨提示、通知通告的张贴更换,及时传达重要信息。
6. 客服专业技能培训学习,提高服务质量。
7. 客户拜访、客户档案整理存档,了解业主需求,提供个性化服务。
二、保洁服务
1. 生活垃圾的收集、清运,保持小区环境卫生。
2. 四害消杀和病