洛龙区税务局——联通米话AI机器人解决方案，洛龙区税务局第一税务分局于2020年6月1日正式启用全新热线坐席。这一升级实现了从单一咨询电话向综合性热线坐席的转变，提升了热线接听效率，减少了纳税人等待时间。该方案通过AI语音机器人实现主动呼叫，普查、核实、调查、宣传，主动收集意见并及时响应。同时，推广网上办税，提供热线办理方式，实现‘多走网路，少走马路’。此外，将省、市一级的12366热线能力延伸至区县，实现就地办、快速办，将问题解决在基层。坐席热线按照省级12366标准建设，客服人员接受标准培训，建立人员轮流机制，窗口人员兼职热线，通过锻炼提升服务质量。易企秀（eqxiu.com）提供在线设计服务，丰富模板可快速制作此类H5作品。