西南区域呼叫中心系列微课【流量计费争议受理流程】开课啦！本作品由易企秀公司（eqxiu.com）提供在线设计支持，利用丰富模板可快速制作。场景模拟：用户未上网却产生流量费，或对流量产生有异议，通过移动用户上网记录集中查询与分析支撑系统查询上网记录。若发现大量视频类网址访问记录，建议用户在有WiFi的地方观看，并关闭数据上网功能。如无大量视频，则按实际使用情况告知。用户如不认可，可放心使用联通手机营业厅随时查询。