易企秀用户制作的中国银行鄂尔多斯分行H5作品《厅堂服务与投诉处理技巧》以“细节决定成败”为主题，深入探讨智能转型下银行厅堂服务的优化与投诉处理技巧。作品背景涉及银保监会的监管风暴和消费者维权意识的提升，强调了厅堂处理不当导致银行消保案件的问题。2021年9月17日，中国银行鄂尔多斯分行组织了为期一天的培训班，邀请了具有丰富银行从业经验的崔老师进行授课。崔老师拥有十七年银行背景，曾任总行级内训师，现任网点运营部门负责人，具有丰富的实战经验。本次培训旨在提升厅堂业务骨干的服务水平和投诉处理能力，强调态度决定一切，细节决定成败。整个作品采用易企秀平台在线设计，丰富的模板可供快速制作，方便用户高效完成作品。