2023暖冬，北京分行运营管理部在十里堡支行、车公庄支行、丰体北路支行推出“助老驿站”，为老年人提供全新的金融服务体验。驿站提供免费理发、反诈和反假公益宣传以及助老信息媒体发布等三个功能，同时为每位老年人配置专属客户经理，提供相关金融服务。此次试点得到了北京日报等媒体的报道，街道、社区的关注，深受网点周边广大老年人的欢迎。

免费理发

老年人理发是日常生活中必不可少的需求，每月平均一次，每次理发消费金额10-60元不等，有很大一部分老年人不愿意在这个项目上花销过大。因此，我们推出了助老驿站，提供免费的专业、贴心的理发服务，让老年人在轻松愉快的氛围中度过美好的时光。

反诈和反假宣传

随着科技的发展，诈骗和假币案件日益猖獗，尤其是针对老年人的案件数量不断攀升。在助老驿站中，我们放置了电子宣传屏，用于向老年人宣传反诈和反假信息，保护老年人的财产安全。

助老信息媒体发布

驿站里的电子屏还可以滚动播放网点周边助老、爱老和敬老的各类设施和服务项目。该屏幕由社区居委会使用，作为他们的专属媒体播放屏幕，加强网点和当地政务的合作。

实施方案

每月的8号和18号，是网点的“助老”活动日，针对周边老年人开放助老驿站。活动对象是周边老年人，不区分是否为我行客户。网点以此为抓手开展对周边社区居民的宣传，做为获客和活客的手段。活动内容包括提供免费理发服务，同时宣传反诈和反假信息，展示网点周边助老设施和服务项目信息。

助老金融新篇章

共建“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的和谐社会需要全社会的共同努力。华夏银行北京分行将继续优化各项金融服务，提升老年人服务便利化程度，为老、助老、爱老、护老，不断提升老年客户的金融服务体验，全力谱写新时代助老金融的新篇章。