易企秀提供的在线设计平台为北京分行运行管理部量身打造了【H5】品类作品——【北京分行建立客服经理学习地图】。本作品旨在加强客服经理队伍建设，依据总行新岗位体系下客服经理岗位职责，通过建立客服经理学习地图，配套常态化学习机制及培养方案，持续提升客服经理的通岗履职能力。设计思路包括聚焦岗位履职、构建岗位胜任力模型、设计迅捷五维学习法、实施分层级课程体系以及配套分层级达标标准。作品内容涵盖懂业务、懂制度、懂规范、懂操作、善服务等多个方面，以读书、面授、现场授课、实岗锻炼、网课等多种形式提升客服经理的素质修养和实战技能。易企秀的丰富模板和快速制作功能让北京分行能够高效完成这一创新的学习资源制作。