第十八期专项劳动竞赛先锋标杆 客户响应中心先锋党员黄鸿斌：创新实干，打造卓越品牌。黄鸿斌认为，支撑工作不是埋头于数据，而是以分享、双赢的姿态赢得信任和信赖。他牵头组织建立河源家宽综合调度中心，优化装维工单调度，缩短故障处理时长。通过建立挂牌小区站点责任制，实现重点区域“即报即装、即报即修”，助力故障维修达标率和业务开通达标率显著提升。业务支持中心强支撑优服务突击队紧抓关键，提供强有力支持。