为了深入贯彻国家局、省、市局（公司）的决策部署，陕西省烟草公司宝鸡市公司卷烟营销中心决定将2023年定为“客户服务规范年”，并开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。此次活动旨在引导营销人员增强法治意识，规范服务行为，提升服务能力，保障客户合法权益，防范化解经营风险，加快与广大零售客户形成经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，为建设“四个宝鸡烟草”和提升现代化建设水平作出积极贡献。
活动主要包括以下几个方面：首先，通过开展法律专题学习、服务需求调研、服务理念讨论等活动，深化对市场化法治化理念的认识；其次，通过开展自查自纠“回头看”活动、营销制度“再修订”活动、服务行为“再完善”活动、终端建设“再提升”活动，强化行为规范的执行；最后，通过畅通客户反馈通道、创新客户服务模式、开展驻店体验营销、完善考核激励制度等措施，优化服务质量。
各分公司也将积极参与到此次活动中，如渭滨分公司将通过“周读、例说、月讲、季宣”形式，集体学习《卷烟营销相关法律法规条款汇编》（基础版），全面提升营销人员法律知识储备和法治素养；扶风分公司将开展“送法上门”和H5普法宣传活动，引导零售户