金沙湾物业服务月报：匠心品质 卓越服务

六月物业工作亮点

在2023年6月，HUA LI MEI物业取得了一系列突出成绩。首先，我们的工作人员积极参与抗洪准备工作，准备了大量的沙袋，为应对洪水做好了充分准备。此外，我们注重上门走访，深入了解业主需求，并且在工作中注重细节，提升了工作责任心。我们的目标是创造一个优美、舒适、安全、文明的居住环境，并不断提高我们的服务水平。

客服工作篇

在客服方面，本月我们接待了35个来电和来访，处理率达到了95%，回访率达到了100%。此外，我们办理了1户装修业务，发布了30篇微信朋友圈信息，并且办理了物品放行。我们也进行了楼宇管家例行检查，对卫生、设备、装修和秩序安全进行了巡查，确保小区秩序和业主的安全。另外，我们还为员工进行了品质体系文件的培训，并且每天进行晨送晚迎工作。

工程工作篇

在工程方面，我们定期对公共设施设备进行检修和保养，确保小区的正常运行。为了保证小区的公共照明正常工作，我们的工程人员进行了检修工作。同时，我们也及时处理了业主的报事报修问题。

秩序工作篇

秩序工作是我们的重要任务。我们每天进行队列、交通手势等培训，并且每周进行消防设施使用方法的基础训练和安保巡逻。我们每天进行一次消防设备登记巡查，每月进行两次消防联动测试，并且不定时进行消防演练。此外，我们加强了外来车辆和人员的扫码登记记录，加强管区巡逻，确保社区的文明秩序和业主的安全。

环境工作篇

在环境方面，我们规范了员工每日清洁流程，并进行了新员工入职培训。我们每周至少进行两次楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等的清洁工作。同时，我们也进行了楼道蜘蛛网的打扫、垃圾桶的清洗和公共区域的日常清洁工作。

温馨提示

为了提供更好的居住环境，我们温馨提示业主在电梯内禁止抽烟，楼道禁止堆放杂物，并呼吁大家共同爱护花草树木，创造一个美好的家园。

下月工作计划

在下个月，我们将继续努力提供匠心品质和卓越服务。工程方面，我们将巡查22幢及别墅强、弱电井及小高层、多层电表箱，清理楼道杂物及废旧非机动车。客服方面，我们将总结上月工作，改进不足之处，并跟进处理事件，同时加强小区巡查和各项工作的配合。秩序方面，我们将加强门岗的外来车辆管控和装修户的监管工作。环境方面，我们将对保洁员进行业务培训，清理绿化带落叶和卫生死角垃圾，并进行小区绿化的施药、修剪等工作。

联系我们

如果有任何问题或投诉，您可以通过以下方式联系我们：
- 业主阳光群
- 服务热线：19318778176
- 投诉电话：400-0986-808
- 办理时间：周一至周日8:30-18:00
- 办理地址：金沙湾物业服务中心1楼

让我们携手努力，为您提供匠心品质和卓越服务！