巴州人民医院功能科视频作品，由孔玲导师主讲，她是中国教育部全国职业核心能力认证礼仪培训师、国际注册高级礼仪培训师，以及昆明松驰富侨、海伦国际特聘礼仪培训师，同时也是传承一点教育集团形象礼仪讲师和客服总监。本视频强调在社会交往中遵守礼仪的重要性，认为礼仪是人际关系的通行证，对于个人成功至关重要。通过本视频，观众可以学习到如何在日常生活中体现礼仪，如专心倾听、微笑打招呼、三思而后言、诚恳赞美和克制情绪等。此作品由易企秀公司（eqxiu.com）提供在线设计支持，使用易企秀丰富的模板可以快速制作出高质量的视频作品。